Heb je je ooit afgevraagd waarom die ondanks al je inspanningen toch blijft toenemen? Dat is geen toeval en heeft alles te maken met de die vaak onzichtbaar blijven, maar wel je bedrijf ernstig kunnen schaden. In deze
Heb je je ooit afgevraagd waarom sommige bedrijven het gevoel geven dat elke klantenservice-interactie op rolletjes loopt? Dat is vaak omdat ze met succes toepassen die hun contacten soepeler, sneller en persoonlijker
Heb je ooit een gemist en voelde je hoe dit een negatieve impact had op jouw indruk van een bedrijf? Stel je voor: je bestelt een product en binnen zes uur krijg je een persoonlijk bericht met een update en een klantge
In een wereld waar bedrijven strijden om de aandacht van hun klanten, is een krachtig hulpmiddel geworden om te vergroten. Maar wat betekent dit eigenlijk voor jouw bedrijf? Hoe kan het invoeren van spelmechanismen ni
In het huidige digitale tijdperk is cruciaal voor het succes van elk bedrijf. Dit geldt vooral als we het hebben over . Maar hoe zorg je ervoor dat je klanten meer betrokken raken? Hier zijn enkele effectieve die je k
Je hebt vast wel eens gehoord van, maar wat houdt dat eigenlijk in? Simpel gezegd, het gaat erom te begrijpen hoe tevreden jouw klanten zijn ten opzichte van andere bedrijven in jouw branche. zijn als het ware vergeli
Heb je ooit gedacht dat alleen maar betekent om vlottere websitepagina’s te bouwen of betere klantenservice te bieden? Dat is een veelvoorkomend misverstand! In werkelijkheid gaat het om het complete traject van een kl
Heb je je ooit afgevraagd wat nu precies het inhoudt en waarom zoveel zweren bij ? 🤔 Laten we dit samen ontrafelen en de in begrijpelijke taal uitleggen, zodat jij niet alleen beter geïnformeerd bent, maar ook snapt
Je hebt vast weleens gehoord dat vooral een kwestie is van politiek correct zijn of een leuk onderdeel van het personeelsbeleid, toch? Maar wat als ik je vertel dat veel meer is dan alleen dat? Het is een krachtige he